TÉRMINOS Y CONDICIONES | TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

#1. Introducción

#dos. Objeto

#3. Registro y contacto con el usuario

#4. Productos y precios

#5. Navegación del sitio web, pedidos, registro de pedidos y pago.

#6. Cálculo de gastos de envío y entrega de pedidos.

#7. Datos personales

#8. Cancelación, devolución de pedidos y cambios de artículos

#9. Información general sobre el sitio web y derechos de autor.

#10. Disputas

#11. Notas finales

1. INTRODUCCIÓN

El sitio web de ventas en línea www.tugasox.pt (en adelante, el sitio web o la tienda en línea), es un sitio web de ventas/comercio electrónico en línea desarrollado y operado por TugaSox Sportswear Lda., con sede fiscal en Rua da Igreja Nº 9, 2565- 603 Outeiro da Cabeça, Torres Vedras, Portugal, NIF:513305270, en adelante TugaSox. Todas las personas que deseen realizar compras en esta tienda online, al registrarse, declaran ser mayores de edad y tener capacidad legal para ello. Para cualquier compra realizada en esta tienda online se considera que el usuario ha leído y aceptado este documento de Condiciones Generales de Venta. Este documento estará siempre disponible en línea en www.tugasox.pt y podrá consultarse libremente en cualquier momento, incluso sin estar registrado en el sitio web. Cualquier cambio se comunicará a los usuarios registrados a través de la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de registro y se publicará en línea.

2. OBJETO

Estos Términos y Condiciones Generales determinan los derechos y obligaciones de todas las partes involucradas en el proceso de compra y venta en línea de los artículos disponibles en la tienda en línea, es decir, TugaSox y la persona que compra, en adelante denominado el Usuario.

3. REGISTRO Y CONTACTO CON EL USUARIO

El sitio web permite iniciar el proceso de compra sin estar registrado, pudiendo navegar libremente y añadir artículos al carrito de la compra, no obstante, y por motivos de seguridad, para formalizar el pedido el Usuario deberá estar registrado o darse de alta. Durante el proceso de registro tendrás que proporcionar algunos datos personales. Todos los contactos que se realicen con el Usuario se realizarán a la dirección de correo electrónico que el Usuario ingresó durante el proceso de registro. Por ello, el Usuario deberá tener siempre actualizados sus datos personales. El Usuario es enteramente responsable de la veracidad y calidad de la información facilitada, rechazando TugaSox, en adelante, cualquier responsabilidad por el posible uso de información errónea o inapropiada. Los datos de acceso a la tienda online se enviarán a la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse en el sitio web. Te recomendamos revisar la carpeta SPAM de tu correo electrónico si no recibes la confirmación de tus datos de acceso.

4. PRODUCTOS Y PRECIOS

4.1. Productos y su disponibilidad.

Los productos disponibles para la venta en la tienda online son aquellos que el Usuario puede visualizar durante la consulta en la tienda online. La tienda online funciona con consulta automática de stock. Cuando agregas un producto a tu carrito de compras, se agregará si está disponible. Si no está disponible no se podrá añadir y se informará al Usuario. En caso de que algún artículo que haya sido pagado por el Usuario se encuentre agotado, TugaSox reembolsará al Usuario el importe pagado, de acuerdo con los términos indicados en 8.3.3. El hecho de que un producto se muestre en la tienda online no implica que esté disponible para la venta, y TugaSox no asume ninguna obligación de ponerlo a disposición. TugaSox tampoco se hace responsable de los daños o pérdidas causados ​​por el posible uso de los productos entregados.

Los precios y especificaciones de los productos pueden actualizarse sin previo aviso.

4.2. Precio

Salvo indicación expresa, los precios indicados en el sitio web son en Euros y se aplican en un territorio predefinido que puede corresponder al País o Región que el Usuario mencionó en el momento del registro o en función de la dirección IP a través de la cual accede. el sitio. Este precio ya incluye el IVA al tipo legal vigente en Portugal el día de la compra: TugaSox se reserva el derecho de cambiar el precio de cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso, y no puede aceptar las diferencias que el Usuario pueda reclamar. este cambio. Salvo error que, derivado de la introducción de valores en el sitio web, pueda detectarse, el precio de venta de un producto será el precio unitario indicado en el momento de registrar la compra. En caso de error, TugaSox es responsable de informar al Usuario de cualquier diferencia y el Usuario tiene derecho a cancelar o modificar su pedido, o a continuar con el mismo teniendo en cuenta los precios correctos que le han sido transmitidos, no siendo concedió el derecho a adquirir el producto al precio que fue indicado incorrectamente.

El precio indicado para cada artículo no incluye el coste de transporte y embalaje. Estos costes se indicarán durante el proceso de pedido. Los costes de envío se explicarán con mayor detalle en el apartado 6.1 de este documento. El Usuario es totalmente responsable del pago de tarifas, gastos, impuestos u otras cantidades requeridas por las autoridades del país donde se encuentra y al cual solicitó la entrega de su pedido. Bajo ninguna circunstancia estos montos serán considerados en las cantidades a pagar a TugaSox.

5. NAVEGACIÓN DEL SITIO, PEDIDOS, REGISTRO DE PEDIDOS Y PAGO

5.1. Navegación del sitio web

El Usuario puede navegar libremente por el sitio web aunque no esté registrado en el mismo y, al hacerlo, no incurre en ninguna obligación de realizar ningún pedido. Sólo los Usuarios registrados en el sitio web podrán realizar pedidos a los que se refiere el punto 3. Para ellos, la navegación por el sitio web también es gratuita y sin obligación de realizar ningún pedido.

5.2. Registro de pedidos

Para realizar un pedido, el Usuario deberá tener uno o más artículos en el carrito de la compra y tras acceder al mismo deberá elegir la opción “Finalizar pedido”. Antes de seleccionar continuar con el pedido, aún puede agregar o eliminar artículos del carrito de compras. En el siguiente paso deberás elegir la forma de envío y la forma de pago, así como introducir los descuentos que tengas (puntos, vale promocional, códigos promocionales…). En esta etapa, el valor de envío calculado automáticamente se agregará al pedido, como se describe en 6.1.

5.3. Pago de pedidos

En Portugal, el Usuario puede optar por pagar mediante Multibanco, MB Way o Tarjeta de Crédito (utilizando la plataforma EuPago prevista en el sitio web a tal efecto) o Paypal. Los usuarios fuera de Portugal sólo podrán pagar sus pedidos mediante Paypal o Tarjeta de Crédito.

En el caso de pedidos tramitados de forma automática y cuyo método de pago sea Cajero Automático, Paypal o Tarjeta de Crédito, la información para proceder al pago será inmediatamente transmitida al correo electrónico de registro del Usuario. En el caso de pago mediante MB, los datos de pago también se muestran tan pronto como se completa el pedido.

5.4. Finalización del pedido

Al seleccionar la opción “Completar Pedido”, el pedido quedará registrado y confirmado por nuestro sistema de forma definitiva. Antes de hacerlo, podrás volver atrás y modificar tu pedido, forma de pago o entrega, pero una vez que completes el Pedido este se vuelve definitivo y no se puede cambiar. El Usuario recibirá inmediatamente un correo electrónico confirmando el registro del pedido y mostrando sus detalles, a saber: artículos solicitados y sus precios, costos de envío y tarifas de pago aplicables y descuentos aplicables. TugaSox archivará el pedido de forma electrónica y/o física con el simple propósito de registrar los pedidos realizados y su procesamiento. Este pedido sirve como prueba de la relación contractual de compra y venta establecida entre el Usuario y TugaSox.

5.5. Confirmación del pedido

Un pedido que no contenga artículos que hayan sido reportados como no disponibles o que requieran confirmación de stock se confirma automáticamente cuando el Usuario completa el pedido. Los pedidos que incluyan artículos en las condiciones anteriores serán confirmados por TugaSox (previa verificación realizada por nuestros servicios) mediante el envío de un segundo correo electrónico que también reflejará cualquier cambio en el pedido por falta de algún artículo, y en el que también se informará cómo el Usuario podrá seguir pagando el pedido.

Para pedidos con Contra Reembolso, el Usuario únicamente será informado del envío del pedido o de cualquier modificación del mismo, sin recibir ninguna otra información intermedia.

5.6. Cancelación o cambio de pedido

Cualquier pedido podrá ser cancelado o modificado sin coste alguno para el Usuario dentro de las 24 horas siguientes a la realización del Pedido. La cancelación o cambio de pedido deberá realizarse al correo electrónico geral@tugasox.pt , o a otro correo electrónico que TugaSox pueda indicar.

Sólo se realizarán cambios de pedido si se solicitan al correo electrónico indicado y únicamente si incluyen cambios de talla o color de los artículos contenidos en el mismo.

Cualquier cambio distinto al mencionado anteriormente supondrá la cancelación del pedido debiendo el Usuario realizar el nuevo pedido según lo previsto.

5.7. Acerca de Paypal

El sistema Paypal es el sistema utilizado por TugaSox para recibir pagos realizados a través de cuentas Paypal y también para pagos realizados con tarjetas de crédito VISA, MasterCard y American Express.

5.8. Pago con tarjetas de crédito vía Paypal

Para realizar su pago con Tarjeta de Crédito, cuando se realiza a través de Paypal, el Usuario no necesita tener una cuenta Paypal, sirviendo esta plataforma únicamente como interfaz para realizar el pago, garantizando así uno de los mayores niveles de seguridad en los pagos online. Para obtener más información sobre cómo funciona esta plataforma, consulte: https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/home

6. CÁLCULO DE GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

6.1. Cargos de envío

Los gastos de envío se calculan de forma automática y varían en función del número de artículos, peso, volumen, destino y servicio seleccionado y normalmente correrán a cargo del usuario. Los costos de envío pueden variar sin previo aviso, dependiendo de cambios realizados en los servicios utilizados por TugaSox, revisión de las tablas de precios o error encontrado en su cálculo.

Para la gran mayoría de destinos estarán disponibles dos opciones de entrega: Normal y Express.

Asimismo, si se realiza algún cambio en el pedido realizado por TugaSox o solicitado por el Usuario, este valor podrá ser recalculado y modificado, si el nuevo valor es diferente al inicialmente considerado.

Para pedidos realizados para Portugal continental cuyo valor supere los 60 € (después de deducir los descuentos aplicables), el coste de envío será ofrecido por TugaSox.

Cuando los envíos son internacionales, existen impuestos, tasas y derechos de aduana específicos calculados de acuerdo con las leyes vigentes en cada país de destino. Estos honorarios, aranceles e impuestos, si corresponde, no están incluidos en los costos de envío y son responsabilidad del comprador.

Si el pedido es devuelto por el transportista por error en la dirección por causas ajenas a TugaSox (p. ej. error del Usuario al realizar la compra y/o registro), los gastos de envío de la devolución siempre correrán a cargo del usuario.

En los cambios por error de talla u otro producto, los gastos de envío siempre corren a cargo del Usuario, incluso si fueron ofrecidos por TugaSox durante la compra inicial.

6.2. Modalidades de entrega

Para la gran mayoría de países se definió un servicio de entrega Estándar (más económico, pero más largo) y un servicio de entrega Express (más caro, pero más rápido). En cualquier situación, los servicios de entrega serán prestados por entidades externas a TugaSox y han sido seleccionadas para garantizar un servicio riguroso y de calidad. Cuando el Usuario se registre, automáticamente se mostrarán las opciones existentes para ese pedido, indicándole el importe a pagar y el plazo de entrega previsto.

6.3. Tiempo de entrega

Al elegir la forma de envío se indica un tiempo estimado de entrega del pedido. Este tiempo es proporcionado por el proveedor de servicios correspondiente y, bajo ninguna circunstancia, TugaSox será responsable de cualquier retraso o eventual entrega fuera del horario programado.

6.4. entrega de pedidos

Los pedidos se entregarán en la dirección que el usuario indicó durante el proceso de registro en el sitio web o, si ha utilizado esta funcionalidad, en la dirección que haya indicado como dirección de entrega durante el proceso de pedido. Cualquier cambio permanente de domicilio deberá ser realizado por el Usuario, actualizando sus datos de registro. Como ya se ha mencionado, TugaSox no será responsable de los daños o perjuicios causados ​​por la existencia de datos incorrectos en el fichero del Usuario.

TugaSox siempre recomienda elegir una dirección de entrega donde siempre haya alguien disponible para recibir el pedido durante el horario laboral normal.

En caso de imposibilidad de entrega, el proveedor del servicio seleccionado le notificará para programar una nueva entrega o dónde recoger su pedido, correspondiendo al Usuario hacer todos los esfuerzos posibles para garantizar que el pedido sea entregado.

7. DATOS PERSONALES

Vea nuestra política de privacidad aquí

7.1. Recopilación de datos personales

Los datos personales recogidos durante el proceso de registro en el sitio web son estrictamente necesarios para que el Usuario pueda ser reconocido, contactado y para que podamos prestarle un servicio personalizado. Asimismo, los datos se utilizarán para tramitar los pedidos y para que podamos contactar con el Usuario, en caso de ser necesario.

Tus datos personales son sumamente importantes, por eso TugaSox reconoce la necesidad de protegerlos, sea cual sea su naturaleza. Por ello, hemos desarrollado un conjunto de medidas de seguridad encaminadas a protegerlos.

7.2. Uso y Seguridad de los datos personales

Al registrarse o comprar online, el Usuario garantiza expresamente a TugaSox su consentimiento para el uso de sus datos personales y dirección, así como los datos relativos a sus compras y métodos de pago. Estos datos serán almacenados y tratados electrónicamente, y podrán utilizarse con fines de comunicación que refuercen y personalicen la oferta de productos, servicios, campañas promocionales o publicitarias o para la tramitación de pedidos. TugaSox garantiza a sus Usuarios que no alquila ni vende sus datos a terceros, por lo que toda la información es confidencial y utilizada únicamente por TugaSox, salvo situaciones derivadas de imperativos legales.

El Usuario también otorga a TugaSox el derecho de transmitir datos personales estrictamente necesarios a los proveedores de servicios de entrega de pedidos.

Toda la información proporcionada durante el registro se utilizará para:

• Procesar, completar los datos y entregarle su pedido, así como notificarle el estado del mismo, y,
• Asegúrese de que Servicio al Cliente pueda contactarlo para brindarle respuestas a preguntas y/o situaciones de su interés o para comunicarle nuevos beneficios y promociones.

En TugaSox, el acceso a su información está restringido y se lleva a cabo para cumplir con su pedido, desde el pago hasta los canales de entrega y atención al cliente.

Aunque se han tomado todas las precauciones posibles para proteger los datos de los Usuarios, TugaSox no se hace responsable de ningún acto que no resulte de su propia negligencia.

En situaciones de uso inadecuado del sitio web y con independencia del procedimiento legal que pueda aplicarse, TugaSox se reserva el derecho de cancelar el registro del usuario, eliminar pedidos, así como otro tipo de contenidos del Usuario.

7.3. Actualización de datos personales

El Usuario es el único responsable de actualizar y validar los datos personales, y cuando esté justificado, inicia sesión en el sitio web y rectifica aquellos datos que requieran actualización.

Para acceder a su área personal, el Usuario, tras iniciar sesión, deberá hacer clic en su nombre, accediendo a toda la información relevante. Para actualizar los datos, finalmente debes hacer clic en “Actualizar” y “Guardar”.

8. CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS Y CAMBIO DE ARTÍCULOS

8.1. Cancelación y Devolución de Pedidos

Como se menciona en 5.6. El Usuario podrá cancelar su pedido de forma gratuita si, dentro de las 24 horas siguientes, envía un correo electrónico a geral@tugasox.pt o a otro correo electrónico que TugaSox le indique, expresando expresamente esta intención.

Una vez recibido el pedido, el Usuario dispone de un plazo de 15 días para resolver el contrato de compraventa celebrado en el sitio web (devolución total o parcial del pedido), debiendo comunicarlo a TugaSox a través de la(s) dirección(es) de correo electrónico previamente indicada. (s), sin necesidad de indicar el motivo ni el reembolso.

Todos los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar, solo si tienen un defecto de fabricación.

8.2. Procedimiento de devolución

El Usuario deberá enviar los artículos que desea devolver a TugaSox, utilizando la siguiente dirección:

TugaSox Sportswear Lda, Rua da Igreja Nº 9, 2565-603 Outeiro da Cabeça, Torres Vedras, Portugal.

El ejercicio del derecho de desistimiento (devolución de artículos) deberá cumplir con las siguientes condiciones:

- Devolución de artículos nuevos, sin haber sido nunca utilizados;

- Devolución de artículos con todas las etiquetas adjuntas;

- Los productos deberán devolverse dentro de los quince días siguientes a la fecha de recepción del pedido;

- Los costes de las devoluciones, salvo casos debidamente reconocidos por TugaSox, serán siempre a cargo del Usuario , es decir, el valor del envío y gastos pagados por el Usuario al recibir el pedido y el importe que tenga que pagar para devolverlo. ; Es,

- Indicar a TugaSox por cuál de los métodos indicados en 8.3 piensas optar para regularizar tu devolución.

8.3 Resultado de la devolución (Cambio, emisión de bono o reembolso)

Una vez que el Usuario haya devuelto un pedido parcial o total, siguiendo las reglas indicadas en 8.2, podrá optar por una de las siguientes formas de resolver el contrato de compraventa y cerrar el proceso de devolución, cada una de las cuales está sujeta a la emisión de un crédito. nota cuyo contenido deberá ser reconocido previamente por el Usuario en respuesta a un correo electrónico enviado por TugaSox.

8.3.1 Devolución por cambio por otro artículo

Si al realizar una devolución el Usuario pretende cambiar los artículos devueltos por otros artículos deberá hacer constar su intención, comunicándolo por escrito al correo electrónico previamente indicado por TugaSox.

En este caso, además de correr con los gastos del pedido inicial y de devolución, el Usuario también deberá hacerse cargo de los gastos de envío de nuevos artículos.

Si el valor de los artículos devueltos es diferente al valor de los artículos destinados al cambio, las diferencias se reembolsarán de la siguiente manera: si los artículos devueltos son de un valor inferior a los solicitados en cambio, el Usuario deberá pagar la diferencia; Si este valor es superior al de los artículos solicitados a cambio, el Usuario podrá optar por devolver la diferencia, optando por emitir un bono como se indica en 8.3.2 o un reembolso, como se indica en 8.3.3.

8.3.2 Devolución por emisión de bono

Al realizar una devolución, el Usuario podrá optar por emitir un vale por el valor de los artículos devueltos, el cual podrá utilizar en un plazo máximo de 3 meses, tras su emisión en nuevas compras realizadas en el sitio web;

8.3.3 Devolución para reembolso

El usuario también podrá solicitar el reembolso correspondiente al valor de los artículos devueltos. En este caso, TugaSox se compromete a reembolsar el importe, sujeto a los debidos ajustes si procede de acuerdo con el punto 8.4, utilizando el mismo método que el método de pago siempre que sea posible, y en un plazo máximo de 15 días, a contar desde la recepción de los artículos. de conformidad con el punto 8.2.

En el caso de pagos por Multibanco o a solicitud del cliente, TugaSox reembolsará mediante Transferencia Bancaria. A estos efectos, el Usuario deberá adjuntar a su declaración justificante de su IBAN.

TugaSox no se responsabiliza de cualquier error o información incorrecta enviada por el Usuario respecto al IBAN, declinando cualquier solicitud de compensación o compensación derivada del mismo.

8.4 Ajustes al valor de los reembolsos

Cuando la devolución de uno o más artículos, que fueron adquiridos con un descuento otorgado en función del valor de la compra, implique que ya no se cumple el límite mínimo de valor de compra para otorgar dicho descuento, el importe a reembolsar se ajustará proporcionalmente en función del cantidad realmente pagada.

9. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL SITIO Y DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido del sitio web es propiedad de TugaSox o de las marcas que representa y no puede, bajo ninguna circunstancia, ser reproducido, transferido, distribuido o almacenado sin la autorización previa por escrito de las mismas Marcas.

Las fotografías presentadas de cada producto pueden no representar su realidad con total fidelidad en cuanto a colores, formas o detalles.

Asimismo, las tablas de tallas presentadas se refieren a las situaciones más comunes y no tienen en cuenta las elecciones y opciones individuales de cada persona.

También advertimos que un mismo color puede presentar diferentes tonalidades al tratarse de distintos materiales. Estas posibles diferencias son naturales y resultan de la composición de los puntos y tejidos, de su estructura y del brillo o falta del mismo.

10. DISPUTAS

De acuerdo con la Ley nº 144/2015, en caso de litigio, los consumidores pueden recurrir a la Entidad de Resolución Alternativa de Conflictos del Consumidor, disponible en nuestra zona:

- Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa

Rua dos Douradores, 108, 2.º, 1100-207 Lisboa

Tel.: 218807030 - Fax: 218807038, Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt,
Sitio web: www.centroarbitragemlisboa.pt

11. NOTAS FINALES

Cualquier solicitud de aclaración, sugerencia o queja debe dirigirse a TugaSox, a través del teléfono 00351926371120 o por correo electrónico a geral@tugasox.pt , o a la dirección postal indicada a continuación:

TugaSox Ropa Deportiva Lda.

Sede: Rua da Igreja Nº 9

2565-603 Outeiro da Cabeça - Torres Vedras - Portugal

[idioma2]

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Introducción
2. Objeto
3. Registro y Contacto con el Usuario
4. Productos y Precios
5. Navegación del sitio, pedidos, registro de pedidos y pago
6. Cálculo del flete y entrega del pedido.
7. Datos personales
8. Devolución de pedido, Cancelación y devolución de Producto
9. Información general del sitio y derechos de autor.
10. Arbitraje
11. Notas finales

1. . Introducción

La tienda online alojada en www.TugaSox.pt (por lo tanto designada por sitio) es una tienda online desarrollada y explorada por TugaSox Sportswear Lda, cuya dirección fiscal está en Rua da Igreja Nº 9, 2565-603 Outeiro da Cabeça, Torres Vedras, Portugal , Número Fiscal: 513305270, por lo que se denomina TugaSox®. Cualquier persona que desee comprar online en este sitio, al registrarse, declara ser mayor de edad y estar legalmente capacitado para hacerlo. Para todas las compras realizadas en el sitio se considera que el usuario leyó y aceptó el presente documento, que siempre estará disponible en www.TugaSox.pt para ser consultado libremente en cualquier momento incluso si el usuario no está registrado en el sitio.

Todos los cambios al presente documento serán comunicados a todos los usuarios registrados a través de la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de registro y también estarán disponibles en línea;

2. Objeto

El presente documento establece todos los derechos y obligaciones para cada parte involucrada en la compra y venta de cualquier producto disponible en el sitio, esto significa TugaSox® y el comprador, por lo tanto designado como Usuario.

3. Registro y contacto con el Usuario

El sitio permite a cualquier persona navegar libremente e iniciar el proceso de compra, incluida la adición de artículos al carrito. No obstante, por motivos de seguridad para finalizar el pedido el usuario deberá estar registrado o darse de alta en el momento de la compra y proceder al inicio de sesión. Durante el proceso de registro, se solicita al Usuario que proporcione algunos datos personales.

Todos los contactos que se realicen con el Usuario se realizarán a través de la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de registro. Excepto cuando el Usuario seleccione una nueva dirección, todos los pedidos se enviarán a la dirección utilizada durante el proceso de registro. Por lo tanto, es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener toda la información actualizada, así como la exactitud y validez de toda la información utilizada. TugaSox® declina cualquier responsabilidad por el uso de información falsa o errónea suministrada por el Usuario. Tras registrarse, los datos de acceso se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de registro. Si el Usuario no recibe ese correo electrónico, le sugerimos verificar la casilla de correo SPAM antes de contactarnos.

4. Productos y Precios

4.1. Productos

Los productos que el Usuario puede comprar son los que puede visualizar al navegar por el sitio.

El sitio funciona automáticamente en cuanto a la disponibilidad de stock. Cuando el usuario añade un artículo al carrito de compras, se añadirá si está disponible. Si el artículo no estuviera disponible o fuera necesario confirmarlo, se informará claramente al Usuario. Si el Usuario opta por añadir al carrito de la compra un artículo que necesita confirmación de stock, el procesamiento del pedido pasa a manual en lugar de automático y finalizado posteriormente por los servicios de TugaSox®. En el caso de que un artículo no esté disponible, el Usuario será informado recientemente de tal situación. En este último caso, si ya se realizó un pedido, TugaSox® informará al Usuario de la indisponibilidad, como máximo hasta la fecha de envío. Si el pedido ya fue pagado, TugaSox® reembolsará al Usuario el monto pagado relacionado con productos no disponibles en los términos indicados en 8.3.3.

El hecho de que un producto esté disponible para visualización no implica que esté disponible para la venta. Por lo tanto, TugaSox® no asume ninguna obligación de venderlo o ponerlo a disposición. TugaSox® tampoco será responsable de ningún daño o pérdida resultante del uso de los productos después de su entrega.

Los precios y especificaciones de cada producto pueden sufrir cambios sin previo aviso.

4.2. Precio

Salvo que se indique claramente, todos los precios están en euros y son válidos para un territorio estricto que puede corresponder a la zona o país que el Usuario indique durante el registro o en función de la dirección IPS utilizada para acceder al sitio. Este precio incluye el IVA aplicable en el territorio portugués el día de la compra. TugaSox® se reserva el derecho de cambiar el precio de cualquier producto sin previo aviso y no asumirá ninguna diferencia que el Usuario pueda reclamar como resultado de este cambio. Salvo que se detecte alguna avería motivada por un error al introducir los precios en el sitio, el precio de cada producto es el indicado en el momento del registro del pedido. Si se detecta un error, TugaSox® tiene la responsabilidad de informar al Usuario de dicho error y el Usuario tiene el derecho de cancelar o cambiar el pedido o incluso continuar con el pedido considerando los precios nuevos y correctos transmitidos por TugaSox® y no tendrá derecho a adquirir el producto al precio incorrectamente indicado.

El precio de cada producto no incluye costos de embalaje ni flete. Dichos costes se calcularán durante el proceso de pedido como se explica detalladamente en el punto 6.1. El Usuario es responsabilidad exclusiva del pago de cualquier impuesto, gasto o cualquier otro monto reclamado por las Autoridades del país o zona donde el Usuario solicita la entrega. En todo caso, estos valores están incluidos en el monto a pagar a TugaSox®.

5. Navegación del sitio, pedidos, registro de pedidos y pago.

5.1. Navegación del sitio web

Cualquier Usuario puede navegar libremente por el sitio aunque no esté registrado en él. Al hacerlo no se incurre en obligación alguna de realizar ningún pedido. Sólo los Usuarios registrados pueden realizar pedidos según lo indicado en el punto 3. La navegación por el sitio de este Usuario también es gratuita y sin compromiso de realizar ningún pedido.

5.2. Registro de pedidos

Para proceder con el registro del pedido El Usuario debe tener al menos un producto en el carrito de compra y luego de ingresar en el mismo debe seleccionar la opción “Continuar con el pedido”. Antes de seleccionar continuar con el pedido, el Usuario puede agregar o eliminar artículos del carrito de compras. En el siguiente paso, el Usuario deberá seleccionar los métodos de entrega y pago, podrá seleccionar cualquier descuento si está disponible (Puntos de fidelidad, vales de promoción, vales de canje, códigos promocionales…). En esta fase, el valor del flete se calcula en consecuencia y se sumará al monto total del pedido.

5.3. Orden de pago

Al comprar en Portugal el Usuario puede optar por pagar mediante Multibank, MB Way, PayPal, Tarjeta de Crédito o Cargo Contra Reembolso. Si el Usuario elige Cobro Contra Reembolso se añadirá una tarifa adicional de 4,00€ al importe total del pedido de cada pedido. Esta tarifa se agregará automáticamente al monto a pagar cuando se seleccione esta opción. Los usuarios de fuera de Portugal sólo pueden pagar mediante PayPal / Tarjeta de crédito.

Para los pedidos realizados mediante pago mediante Multibank, PayPal o Tarjeta de Crédito, el Usuario será informado inmediatamente por correo electrónico cómo proceder con el pago. Para los pedidos realizados mediante pago por Multibank, las referencias de pago también se mostrarán inmediatamente después del registro del pedido.

5.4. Terminando el pedido

Cuando el Usuario seleccione la opción “Finalizar Pedido” el pedido quedará registrado y confirmado en nuestro sistema de forma definitiva. Antes de realizar esto el Usuario podrá cambiar el pedido, los métodos de entrega y pago si están disponibles pero, luego de seleccionar “Finalizar Pedido” no se permiten más cambios y el pedido pasa a ser definitivo. El usuario recibirá inmediatamente un correo electrónico confirmando el registro del pedido y mostrando los detalles del mismo, como los productos solicitados y sus precios, valor del flete y descuentos utilizados. El pedido será archivado por TugaSox® tanto de forma digital como física con el fin de registrar y procesar todos los pedidos. Esta orden también es prueba del contrato de compra y venta establecido entre TugaSox® y el Usuario.

5.5. Confirmación del pedido

Todos los pedidos que no contengan artículos no disponibles, o artículos que requieran confirmación de stock, serán confirmados automáticamente cuando el Usuario finalice el pedido. Los pedidos que contengan artículos con el estado mencionado anteriormente y pedidos de “Cobro contra entrega” serán confirmados por TugaSox® (después de la revisión de nuestros servicios) con un segundo correo electrónico. Este correo electrónico también informará al Usuario de cualquier cambio realizado en el pedido como resultado de la indisponibilidad de algún producto y también le informará cómo proceder con el pago del pedido.

5.6. Cancelación o cambio de pedido

Cualquier pedido podrá cancelarse sin coste alguno dentro de las primeras 24 horas siguientes al registro del pedido tal y como se describe en el punto 5.2. Para cancelar cualquier pedido o solicitar cualquier cambio, el Usuario deberá enviar un correo electrónico informando su intención a geral@tugasox.pt o a otra dirección de correo electrónico que TugaSox® pueda indicar.

Cualquier cambio de pedido se realizará únicamente si se solicita a la dirección de correo electrónico designada, y únicamente si consiste en cambio de tallas o colores de los mismos productos.

Cualquier otro cambio distinto de los indicados anteriormente supondrá la cancelación del pedido y, por tanto, el Usuario deberá realizar un nuevo pedido en sustitución de éste.

5.7. Acerca de PayPal

PayPal es el sistema utilizado por TugaSox® para recibir pagos realizados ya sea a través de cuentas PayPal o Tarjetas de Crédito (VISA, MasterCard y American Express).

5.8. Pagos con tarjetas de crédito a través de Paypal

Para proceder con su pago mediante Tarjeta de Crédito (el proceso realizado a través de PayPal) el Usuario no necesita tener una cuenta PayPal y el sistema PayPal funcionará sólo como una interfaz para asegurar el pago, logrando uno de los más altos niveles de seguridad en línea. pago. Puedes consultar más detalles sobre la plataforma PayPal aquí:

https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/home

6. Cálculo del flete y entrega del pedido.

6.1. Transporte

El flete siempre será pagado por el Usuario y se calcula de forma automática y según la cantidad de productos, peso, volumen, destino del pedido y servicio de entrega seleccionado.

El valor del flete puede modificarse sin previo aviso tras cualquier cambio introducido en los servicios de transporte utilizados por TugaSox®, revisiones de las tablas de precios o en caso de error detectado durante el proceso de cálculo. Para casi todos los destinos estarán disponibles dos servicios de entrega: Estándar y Express.

De la misma manera, en caso de cualquier cambio en el pedido ya sea realizado por TugaSox® o solicitado por el Usuario, este valor será recalculado y modificado si el nuevo valor es diferente al original.

A todos los pedidos realizados con entrega en Portugal (excepto Madeira e Islas Azores) y cuyo valor sea superior a 60€ (después de deducir todos los posibles descuentos) y excepto los pagados mediante “Cargo a la Entrega”, TugaSox® ofrecerá el valor del flete .

A todos los pedidos realizados con entrega en Azores y Madeira por CTT, y cuyo valor sea superior a 60€ (después de deducir todos los eventuales descuentos) y excepto los pagados mediante “Cargo contra entrega”, TugaSox® ofrecerá el valor del flete.

Los pedidos realizados con la Opción Cobro Contra Reembolso siempre pagarán una tarifa adicional referida en 5.3.

6.2. Opciones de entrega

Para la gran mayoría de países, se define un servicio Estándar, (más lento y menos costoso) y un Servicio Express, (entrega más rápida pero más costosa). En cualquier caso, el servicio de entrega es realizado por empresas terceras que fueron seleccionadas para asegurar calidad y riguroso servicio. Cuando el Usuario se disponga a registrar el pedido, se le mostrarán las opciones disponibles para ese pedido en concreto, así como el precio a pagar (que se sumará al importe total) y el plazo de entrega estimado.

6.3. El tiempo de entrega

Al elegir el método de entrega se muestra un tiempo estimado de entrega. Esta información es proporcionada por el proveedor del servicio y, en cualquier caso, TugaSox® no será responsable de ningún retraso o anticipación en la entrega.

6.4. entrega del pedido

Todos los pedidos, excepto cuando el Usuario solicite cambiar la dirección de entrega al registrar el pedido, se entregarán en la dirección que el Usuario haya indicado durante el proceso de registro. Cualquier cambio permanente en esta dirección deberá ser realizado por el Usuario accediendo a sus datos y corrigiendo los campos deseados. Como ya se indicó, TugaSox® no será responsable de ningún daño o pérdida causada por datos incorrectos en el archivo de registro del Usuario.

TugaSox® siempre recomienda la selección de una dirección donde haya alguien que pueda recibir el pedido durante el horario laboral habitual.

Si la entrega no se realizó en el primer intento, el proveedor del servicio dejará una nota o se pondrá en contacto con el Usuario para darle instrucciones para la recogida. En cualquier caso, el Usuario deberá desarrollar todos los esfuerzos necesarios para asegurar la entrega del pedido.

7. Datos personales

Política de Protección de Datos Personales, documento completo aquí

7.1. Datos personales registrados

Todos los datos personales introducidos durante el proceso de registro son los estrictamente necesarios para: asegurar que el Usuario será reconocido en el futuro, que podremos ofrecerle un servicio personalizado, que todos los pedidos serán procesados ​​correctamente y que podremos contactar con el Usuario en caso de necesidad.

Tus datos personales son extremadamente importantes y TugaSox® reconoce la responsabilidad de protegerlos. Para garantizar este nivel de seguridad hemos desarrollado los procedimientos adecuados para lograr la protección de sus datos.

7.2. Uso y seguridad de los datos personales

Al registrarse en el sitio el Usuario permite expresamente a TugaSox® utilizar sus datos personales así como los datos de sus pedidos y pagos. Estos datos serán almacenados e informatizados y podrán utilizarse con fines de comunicación que reforzarán la oferta personalizada de productos y servicios, campañas promocionales y para permitir el procesamiento de pedidos.

TugaSox® asegura que no venderá, alquilará ni dará sus datos personales a otras partes, tampoco asegura que toda la información será tratada como confidencial y utilizada únicamente por TugaSox®, excepto en situaciones que resulten en procedimientos legales.

De esta forma, todos los datos se utilizarán para:

- El trámite, completar datos y entregar su pedido así como notificarle sobre el estado del mismo.

- Asegurar que nuestro Servicio de Atención al Cliente pueda contactar con usted para resolver sus dudas, aclarar cualquier situación anómala o comunicarle novedades sobre productos y ofertas de TugaSox®.

- Todo el acceso a sus datos está restringido a las personas involucradas en el proceso y únicamente para satisfacer las necesidades de su pedido desde el momento en que se registra el pedido hasta su entrega, incluido el soporte postventa y las comunicaciones futuras.

Incluso considerando que se han tomado todas las precauciones para proteger todos los datos, TugaSox® no será responsable de ninguna acción que no ocurra por su propia negligencia.

Si se detecta algún uso inadecuado del sitio por parte de cualquier usuario e independientemente de cualquier procedimiento legal que pueda desarrollarse, TugaSox® se reserva el derecho de cancelar el registro de usuario, cancelar cualquier pedido pendiente y suspender cualquier cambio o reembolso de producto.

7.3. Actualización de datos personales

El usuario es el único responsable de mantener actualizada toda la información personal y relevante y de validar todos los datos personales solicitados. Cuando sea necesario, el Usuario deberá iniciar sesión en el sitio y rectificar todos los datos que deban actualizarse.

Para actualizar los datos personales, el Usuario debe iniciar sesión en el sitio y luego hacer clic sobre su nombre. Luego de corregir toda la información se debe hacer clic en actualizar y guardar.

 

8. Devolución de pedido, cancelación y cambio de producto

8.1. Cancelación y devolución de pedidos o productos

Como se indica en 5.6, el Usuario puede cancelar cualquier pedido dentro de las 24 horas siguientes al registro del pedido enviando un correo electrónico a geral@tugasox.pt indicando claramente su intención. Después de recibir un pedido, el Usuario dispone de un plazo de 15 días durante el cual es posible rescindir el contrato de compraventa establecido al comprar en el sitio (devolución total o parcial de los productos). Para ello, el Usuario deberá notificar a TugaSox® utilizando la dirección de correo electrónico antes referida sin necesidad de indicar motivo alguno.

8.2. Procedimiento de devolución

El usuario deberá devolver los productos a TugaSox®, considerando la siguiente dirección:

TugaSox Ropa Deportiva Lda,

Calle Iglesia nº 9

2565-603 Outeiro da Cabeça - Torres Vedras - Portugal.

- Los productos deberán devolverse como nuevos y en un estado que permita su uso y venta;

- Los productos deberán devolverse con todas las etiquetas y etiquetas, incluidas las que contienen el código de barras y el precio;

- Los productos no deberán haber sido utilizados. Cualquier señal de uso dará lugar a la cancelación del proceso de devolución;

- Los productos deberán ser devueltos dentro de los quince días siguientes a la recepción del pedido, con el correspondiente comprobante de compra;

- El coste de las devoluciones, salvo casos debidamente reconocidos por TugaSox®, siempre correrá a cargo del Usuario. Es decir, el valor de los fletes y honorarios pagados por el Usuario al recibir el pedido y el valor necesario para devolver los productos.

- Indicar a TugaSox® cuál de los procedimientos indicados en 8.3 preferirá el Usuario para liquidar su devolución.

8.3. Resultado de la devolución (cambio, emisión de bono o reembolso)

Una vez que el Usuario haya devuelto todo o parte de un pedido, siguiendo los procedimientos establecidos en 8.2, podrá optar por una de las siguientes formas de resolver el contrato de compraventa y finalizar el proceso de devolución. Este proceso está sujeto a la emisión de un Documento de Crédito el cual contiene el Usuario debe acusar recibo de responder al correo electrónico que TugaSox® le enviará.

8.3.1. Devolver para cambiar por otro producto

Si al realizar una devolución el usuario desea cambiar los artículos devueltos por otros artículos, deberá indicar su intención, utilizando el correo electrónico de TugaSox® e informando el número de pedido.

En este caso, además de soportar los gastos de envío iniciales del pedido y los gastos de devolución, el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío de los nuevos artículos. Si el valor de los bienes devueltos es diferente del valor de los artículos que el Usuario desea a cambio, es necesario realizar una corrección de acuerdo con las diferencias de la siguiente manera: si los bienes devueltos no tienen valor para los solicitados a cambio, el Usuario pagará por la diferencia, si este valor es superior a los artículos solicitados a cambio el usuario podrá optar por recibir la diferencia con un vale como se especifica en 8.3.2 o ser reembolsado como se indica en 8.3.3.

8.3.2. Volver a emisión de bonos

Al devolver productos, el usuario podrá optar por que se le emita un vale con el valor de los artículos devueltos que podrá utilizar dentro de los 3 meses posteriores a su emisión en nuevas compras en el sitio.

8.3.3 Devolución para reembolso

El usuario también podrá solicitar la devolución del importe abonado por los bienes devueltos. En este caso, TugaSox ® se compromete a reembolsar el importe, sujeto a los ajustes oportunos si corresponde, de acuerdo con la Sección 8.4, utilizando, siempre que sea posible, el mismo método por el cual se realizó el pago y dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los artículos de acuerdo con sección 8.2.

En el caso de pagos realizados por Multibank o por solicitud del Usuario, TugaSox® puede realizar el reembolso mediante transferencia bancaria. En cualquier caso, el Usuario deberá añadir a la devolución del pedido un documento con la confirmación del IBAN.

TugaSox® no será responsable de ningún error o información incorrecta realizada por el Usuario en lo que respecta a la confirmación del IBAN, disminuyendo cualquier compensación solicitada;

8.4. Ajustes de reembolso

Siempre que la devolución de uno o más artículos que hayan sido adquiridos con un descuento basado en el valor total de la compra, implique que ya no se cumple el valor mínimo de compra asignado para este descuento. En este caso, el importe a reembolsar se ajustará proporcionalmente en función del importe pagado.

9. Información del sitio y derechos de autor

Todo el contenido de este sitio es propiedad de TugaSox® y no puede, bajo ninguna circunstancia, reproducirse, transferirse, distribuirse o almacenarse sin autorización previa por escrito.

Las imágenes mostradas para cada producto pueden no representar fielmente su realidad con respecto a colores, formas o detalles.

Asimismo, los tamaños de las tablas presentadas se refieren a las situaciones más comunes y no consideran las elecciones y opciones personales de cada uno.

También advertimos que un mismo color puede tener diferentes tonalidades al tratarse de distintos materiales. Estas posibles diferencias son naturales y derivan de la propia composición de los géneros de punto y tejidos, de su estructura y brillo o falta del mismo.

10. Arbitraje

Según la Ley portuguesa no. 144/2015, en caso de disputa, los consumidores pueden utilizar el centro de Resolución Alternativa de Disputas disponible en nuestra área:

- Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa, con sede en Rua dos Douradores, 108, 2º, 1100-207 Lisboa.

Contactos: T: 218807030 – F: 218807038, E. juridico@centroarbitragemlisboa.pt ,
W: www.centroarbitragemlisboa.pt

11. Notas finales

Cualquier solicitud de aclaración, sugerencia o queja debe dirigirse a TugaSox®, a través del teléfono 00351 926 371 120, por correo electrónico a geral@tugasox.pt, o por carta a:

TugaSox Ropa Deportiva Lda.

Calle Iglesia nº 9

2565-603 Outeiro da Cabeça - Torres Vedras - Portugal